سياسة الضمان – ڤيرلا للأقمشة الرجالية
في ڤيرلا، نحرص على تقديم أقمشة عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا، ونوفر ضمانًا يغطي العيوب المصنعية فقط.
⸻
ما يشمله الضمان
يشمل الضمان الحالات التالية:
ظهور تنميش أو تلف في القماش بشكل كامل بعد أول غسلة
وجود خلل في النسيج بدون أي سبب خارجي
اختلاف واضح في جودة القماش عن المواصفات المعلنة
⸻
ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن الاستخدام، مثل:
التنميش أو سحب الخيوط في جزء محدد (مثل: الكم، الأطراف)
الاحتكاك بجسم خشن (باب، طاولة، حزام، شنطة…)
الاستخدام اليومي أو الحركة الطبيعية
الغسيل أو الكي بطريقة غير صحيحة
⸻
⚠️ توضيح مهم
الأقمشة بطبيعتها قد تتأثر بالاحتكاك، وأي تلف يظهر في منطقة معينة غالبًا يكون نتيجة سوء استخدام وليس عيبًا مصنعيًا.
⸻
آلية طلب الضمان
في حال واجهتك مشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا من ظهور المشكلة
إرسال:
صورة واضحة للمشكلة
شرح مختصر لكيفية حدوثها
يتم فحص الحالة خلال 24–48 ساعة
⸻
نتيجة الفحص
في حال ثبوت العيب المصنعي:
️ يتم الاستبدال القماش فقط
في حال عدم ثبوت ذلك:
لا يشمل الضمان
⸻
هدفنا
رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة عادلة وشفافة للجميع
